תקנון

אתר זה (להלן: "האתר")  הינו בבעלות ובתפעול חברת וורקר בע"מ, ח.פ 513026229 שכתובתה הכישור 30, חולון (להלן, בהתאמה: "וורקר" או "החברה").

האתר משמש כאתר תדמיתי של רשת וורקר, כאתר סחר אלקטרוני לרכישת ביגוד, ציוד עבודה וכיו"ב מוצרים המוצגים באתר על ידי הגולשים באתר וכן לפרסום מאמרים, מחקרים ומידע שימושי בתחומי פעילותה של וורקר.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר ונועדו להסדיר, בין היתר, את נושא הרכישות באתר, הזמנות, מועדי אספקה, תנאי ביטול, שינויים בהזמנה וכיו"ב.

כללי 

1. הגדרות כלליות

א)  "הגולש" ו/או "המשתמש" ו/או "הלקוח"– המשתמש באתר, הלקוח , המזמין והרוכש בפועל ו/או מי מטעמם.

ב) "תקנון" – ההסכם שבין וורקר לבין הגולש אשר תנאיו מפורטים להלן.

2. טרם השימוש באתר יש לקרוא ולעיין בתקנון זה על כל הוראותיו. המשך הגלישה באתר מהווה אישור והסכמה של הגולש לכל הסעיפים המופיעים בו וליתר תנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות (ראה מטה "אבטחת מידע והגנה על הפרטיות"), כפי שיעודכנו מעת לעת, ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות. המשך הגלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. על כן, ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון ו/או מדיניות הפרטיות, הנך מתבקש להימנע מהמשך שימוש באתר וביצוע רכישות של מוצרים או שירותים המוצעים בו.
3. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר כלשהו, תגברנה הוראות תקנון זה. על אף האמור לעיל, בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א- 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (הכול להלן: "חוק הגנת הצרכן"), תגברנה הוראות חוק הגנת הצרכן.
4. אם תנאי מתנאי התקנון ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מהתקנון ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות יתר תנאי התקנון. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי המקיים בקירוב את אותו תנאי, כתנאי אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
5. וורקר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת, וכל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון את התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות. הנוסח האחרון המפורסם באתר, הוא הנוסח המחייב.
6. וורקר תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכל עת, לבטל הזמנה ו/או למנוע מגולש להשתמש באתר אם הוא ביצע מעשה בלתי חוקי, ו/או מסר בכתב או בעל פה פרטים שגויים במודע, ו/או הפר תנאי מתנאי התקנון, ו/או הוא ביצע מעשה שיש בו כדי לפגוע בפעילות האתר. במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל, לא תהא ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי וורקר ו/או מי מטעמה ככל שפעלו בהתאם לאמור לעיל .
7. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לנשים וגברים כאחד.

שימושים אסורים באתר 

8. הגולש מתחייב בזאת להימנע מביצוע הפעולות הבאות וכן פעולות דומות ביחס לשירותי האתר:

א. לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.

ב. גלישה, סריקה או שימוש בשירותי האתר באמצעות תוכנת מחשב המיועדת לאסוף מידע או לבצע פעולות בדרך של חיקוי גולש רגיל, לרבות Bots או Crawlers.

ג. מניפולציה של כתובת ה-URL של דפים פנימיים בכדי להגיע לדפים פנימיים אליהם אין לגולש גישה ישירה (URL Hacking).

ד. העלאת תוכן או ביצוע פעולות אשר יש בהן משום עבירה על חוקי מדינת ישראל או בכלל, ובכלל זאת להימנע מהעלאת או פרסום תוכן אשר יש בו כדי להפר זכות יוצרים, סימן מסחר או סוד מסחרי של אחר, פרסום לשון הרע, דברי תועבה או פגיעה בפרטיותו של אחר.

ה. ביצוע פעולה בעיצוב האתר, קוד המקור, אלמנטים המופיעים באתר או תכני האתר, אשר הזכות לבצעה נתונה בלעדית, על פי חוק זכות יוצרים התשס"ח-2007, לבעל זכות היוצרים, שלא בהתאם לאמור בהסכם זה.

9. וורקר שומרת לעצמה את הזכות:

א. למנוע ו/או לעצור את שירותי האתר ו/או לבטל עסקה לגולש אשר הפר סעיף מסעיפי הסכם זה ו/או נהג בצורה בלתי הולמת תוך שימוש באתר.

ב. להסיר כל תוכן או לבטל כל פעולה אשר בוצעה על ידי הגולש ואשר יש בה משום הפרת סעיף מסעיפי הסכם זה, או בכלל.

תנאים לרכישה באתר

10. רשאי לרכוש דרך האתר אך ורק מי שמתקיימים בו התנאים המצטברים שלהלן: (1) גילו מעל 18 (2) בעל תעודת זהות ישראלית או לחלופין ח.פ. תקף או רישיון עוסק מורשה (3) כשיר לבצע פעולה משפטית ו- (4) מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
11. התמונות המלוות את המוצרים באתר הינן לצורך המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב את וורקר. כמו כן עשויים להיות הבדלים בין הצבעים והגוונים המופיעים בתמונה באתר ובין הפריטים שיתקבלו בפועל. לעיתים נובעים שינויים אלו, מהעובדה שפריטים אלו מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.
12. אם נפלה טעות מובהקת בתיאור או בעלות המוצר, או במקרה בו ברור על פניו מהתנהלות המשתמש, כי היה מודע לכך שנפלה טעות באתר, והטעות נתגלתה ותוקנה ע"י וורקר בטרם אספקת המוצר לרוכש, וורקר תהא רשאית לבטל את העסקה בהודעה בכתב ללקוח, לפי הפרטים שנמסרו על ידו בהזמנה, והלקוח לא יחויב או יזוכה בסכום ששולם על ידו.
13. המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
14. מבצעים/ הנחות- ככל, שמוצעת באתר הנחה עבור מוצר כלשהו וכל עוד אותה הנחה ממשיכה להיות מפורסמת באתר, המחיר לאחר הנחה הינו המחיר המחייב. המחירים הקודמים של המוצר/ים במבצע, היה/היו בתוקף לפחות 7 ימים לפני תחילת המבצע. מחיר המבצע בתוקף עד לתוקף שמצויין בדף המוצר ו/או עד גמר המלאי. ככל שקיימת סתירה או אי התאמה, בין שיעור ההנחה בש"ח לבין שיעור ההנחה באחוזים, שיעור ההנחה בש"ח הינו השיעור המחייב את וורקר ולפיו נקבע מחיר המוצר לאחר הנחה.
15. וורקר רשאית, מעת לעת, לעדכן את דף הפריט, לרבות הוספת ו/או הסרת פרטים לרבות כאלו שאזלו במלאי ו/או לשנות את מחירי הפריטים, לבטל ו/או להאריך ו/או לקצר ו/או לשנות ו/או להפסיק כל מבצע/ הנחה שקיים באתר בכל עת ומכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות כל דין.
16. המוצרים, המחירים, המבצעים ותנאי התשלום מיועדים לרכישה באתר בלבד. מבחר המוצרים, המחירים והמבצעים המוצעים במוקד הטלפוני, בסניפים ובהצעות של סוכני השטח של וורקר, עשויים להיות שונים מהמוצרים, המחירים, המבצעים ותנאי התשלום באתר.

אופן ההזמנה ותנאי תשלום

17. סיום הרכישה, בתום בחירת המוצרים, יש להיכנס ל"סל הקניות", וללחוץ על כפתור "מעבר לתשלום". על המשתמש יהיה להזין את הפרטים המבוקשים בתהליך סגירת ההזמנה – בין היתר, שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, יעד למשלוח ההזמנה ופרטי תשלום. בסיום הליך הרכישה יתקבל ויוצג דף המציג את פרטי ההזמנה.
18. מובהר, כי הדף המציג את פרטי ההזמנה אינו מהווה ראיה בדבר השלמת הזמנה ואין באמור בו כדי לחייב את החברה.
19. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמלאים, אחרת לא תוכל וורקר להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה").
20. בתהליך ההזמנה על הלקוח לספק מס' עוסק מורשה / ח.פ. ו/או ת.ז. של הלקוח (מקבל החשבונית). אי רישום נתונים אלה יגרום לאי התרת קיזוז מע"מ אצל הלקוח. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל עסקה מעל 5,000 ₪ לפני מע"מ מחייבת רישום מס' עוסק מורשה, ח.פ ו/או ת.ז. של הלקוח.
21. ככל שהמשתמש לא בחר באפשרות שלא לקבל דיוור ישיר מהחברה, המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר בעת ביצוע ההזמנה, ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר. ניתן להסיר את פרטי המשתמש ואת כתובת המייל מרשימת הדיוורים בכל עת על ידי פניה באתר למחלקת שירות הלקוחות או באמצעות כפתור "הסר " בכל אחד מהדיוורים הנשלחים ללקוח.
22. הזמנות יבוצעו ישירות דרך האתר באמצעות כרטיס האשראי או באמצעות חשבון PayPal. לא יתאפשר תשלום באתר האינטרנט באמצעות כרטיס אשראי יחד עם תשלום באמצעות חשבון  PayPal במסגרת אותה הרכישה. ההזמנה תחשב כמאושרת רק לאחר השלמת מלוא תהליך ההזמנה, קבלת אישור וורקר וחברת האשראי לביצוע העסקה.
23. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה לצורך הסדרת אישור חברת האשראי וביצוע ההזמנה. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תיחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום על-ידי המשתמש וחברת האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי על אישור העסקה, תהיה ההזמנה בטלה והחברה לא תהיה מחויבת כלפי המשתמש בשום דרך לרבות, אך לא רק, בשמירת הפריטים המוזמנים במלאי, ולמשתמש לא יהיו בגין כך טענות כלפי החברה ו/או מי מטעמה.
24. כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר, כפופה לקיומו במלאי. וורקר עושה כל מאמץ להציג באתר את המוצרים הקיימים במלאי בזמן אמת. אולם, לעיתים אוזל המלאי של מוצר מסוים לפני שהוא הוסר מהאתר. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה רשאית וורקר להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה של אותו מוצר והלקוח יהיה רשאי לבחור אם להמשיך בביצוע ההזמנה של יתר המוצרים או לבטל את ההזמנה כולה. הודעה כאמור תימסר למשתמש תוך 5 ימי עסקים  מרגע קבלת ההזמנה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה והלקוח מוותר על כל טענה כאמור.
25. וורקר שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים הניתנים לרכישה בהזמנה אחת. ככל שישנה מגבלה כזו, היא תופיע לצד תמונת ופרטי הפריט.
26. לאחר ביצוע ההזמנה ואישור העסקה ע"י חברת האשראי יימסר ללקוח מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש בחוק ("טופס גילוי"), באמצעות הדואר האלקטרוני שהזין הלקוח.  במקרה שטופס הגילוי לא נמסר ו/או לא התקבל אצל הלקוח כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, הלקוח יידע את וורקר באמצעות פרטי ההתקשרות של שירות הלקוחות המפורטים באתר, על כך שלא קיבל את טופס הגילוי כאמור בסעיף זה.

אספקת המוצר

27. המוצרים נשלחים לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בהזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית (להלן: "חברת השליחויות"). רשימת היישובים אליהם מגיעה חברת השילוח- – orian.com/OrianSearchServices שליחויות כאמור ייעשו אך ורק במקומות אשר ניתן להגיע אליהם בדרכים סבירות וביטחוניות ושהם בשטחי ישראל בלבד ורשימת היישובים אליהם מגיעה חברת השליחויות עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לאילוצים ביטחוניים, הנחיות רשויות, מזג אויר, כח עליון וכיו"ב.
28. אספקת המוצר באמצעות חברת השליחויות תבוצע בתוך  4-10 ימי עסקים מאישור ההזמנה ע"י וורקר וחברת האשראי (ימי שישי, שבת, חג וערבי חג אינם בגדר יום עסקים), למעט יישובים רחוקים או יישובים חריגים כמפורט באתר חברת השליחויות  orian.com/OrianSearchServices/ אליהם תבוצע האספקה בתוך 10 ימי עסקים.
29. מובהר כי זמני האספקה המפורטים באתר ולעיל הינם זמנים משוערים וייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים שאינם תלויים בחברה. המשתמש מאשר כי ידוע לו כי ייתכן ואספקת הפריטים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מהזמן המשוער וכן, מאשר, כי ידוע לו שוורקר אינה אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים במקרים הבאים: עכב תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשוב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל ו/או עקב "כוח עליון" ומבלי לפגוע בכלליות האמור – במצב של מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע וכן כל סיבה אחרת שאיננה בשליטת החברה ו/או מי מטעמה.
30. וורקר עושה כל שביכולתה ע"מ שהמוצרים יגיעו ללקוחות בזמן, ללא איחור. במקרה של מסירת המשלוח באיחור, שלא עקב רשלנות או מחדל של וורקר עצמה (דהיינו איחורים שמקורם בחברת השליחויות, הלקוח, אירועים חיצוניים בלתי צפויים או כח עליון) לא יהיה הלקוח זכאי לפיצוי כלשהו מוורקר בגין האיחור במסירת המשלוח. למען הסר ספק מובהר כי וורקר לא תהא אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השליחויות.
31. ככל שהאספקה ללקוח אינה מתאפשרת עקב שינוי ברשימת היישובים אותם משרתת חברת השליחויות או מטעמים בטחוניים, בטיחותיים, נזקי טבע, הנחיות רשויות או של כח עליון, הלקוח יקבל הודעה על כך בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר בעת ביצוע ההזמנה ויתאפשר לו לבטל את ההזמנה כנגד זיכוי מלא או לתאם איסוף עצמאי של ההזמנה באחד מסניפי וורקר.
32. ידוע ללקוח כי אספקת הפריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר (להלן: "דמי משלוח"). תשלום זה יתווסף למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי משלוח – ברכישה מעל 299 ₪ באתר, תהא פטורה מתשלום דמי משלוח. רכישה מתחת ל- 299 ₪ כרוכה בתשלום דמי משלוח, כמפורט במדיניות המשלוחים באתר, בטופס הגילוי ובחשבונית.
33. אספקת המוצר הנרכש באתר, תתבצע לכתובת כפי שהוקלדה בעת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.
34. בעת קבלת המוצר, על הלקוח להציג תעודת זהות או תעודה מזהה אחרת הכוללת מספר ת.ז. כדוגמת רישיון נהיגה או דרכון וכן לחתום על תעודת משלוח. במקרים בהם הוזמנה כתובת משלוח שונה מכתובת המזמין, ההזמנה תימסר לאותה כתובת לידי מי שנחזה כבגיר.
35. שליחה של הודעות על ידי האתר ו/או חברת השליחויות בכל דרך שהיא לרבות דוא"ל ו/או SMS כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשות האתר כגון: מידע על מסירת ותיאום משלוח, שליחת הודעת אימות, כהגדרתה לעיל, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר ו/או חברת השליחויות
36. במקרה והלקוח יבחר לאסוף מוצרים באיסוף עצמי, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו, בחירת הסניף לאיסוף ואישור הסניף כי המוצרים מצויים אצלם במלאי, המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע"י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת"ז בלבד.
37. עם קבלת המשלוח, על המשתמש לבדוק את תכולתו ואת התאמתו הן לפרטי הזמנה והן לפרטי החשבונית שתימסר לו בעת האספקה. במקרה שתתגלה אי התאמה בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד המשתמש לעניין הפריטים המסופקים, על המשתמש להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות של וורקר בתוך יום עסקים אחד לאחר מועד האספקה. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המשתמש את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של הפריטים ו/או את החיוב/זיכוי הכספי למשתמש, לפי העניין וככל שמתחייב על-פי דין.

אחריות למוצרים פגומים

38. אחריות החברה למוצרים הנרכשים באמצעות האתר הינה בהתאם להוראות תעודת האחריות המצורפת למוצר. ככל שהמוצר שסופק אינו מלווה בתעודת אחריות, תהא אחריותה של החברה בהתאם למקובל בענף הטקסטיל ובכפוף לעמידה בדרישות ובהוראות השימוש והכביסה המצורפים לכל פריט.
39. לקוח אשר סבור כי המוצר שסופק לו הינו פגום ו/או תקול, יעדכן על כך, בהקדם האפשרי, את החברה, באמצעות שירות הלקוחות הטלפוני של החברה, בפניה בטופס יצירת קשר באתר, בפניה באמצעות דוא"ל: מייל serviceshops@worker.co.il או בפניה פיסית לאחד הסניפים של וורקר. בתיאום עם שירות הלקוחות ו/או עובדי הסניפים של וורקר הלקוח יעביר את המוצר לוורקר לבדיקת מבקר איכות ו/או כל בעל מקצוע תואם מטעם החברה.
40. החלפת מוצרים פגומים/ תקולים תיעשה רק לאחר ובכפוף לאישור החברה כי המוצר אכן פגום/ תקול.
41. מוסכם בין הצדדים כי בכל מקרה, למעט במקרים של נזקי גוף, לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך סך המוצרים שנרכשו, בכפוף לכל דין.

ביטול, החלפה והחזרת מוצרים

42. עסקה שמבוצעת באמצעות האתר ע"י לקוח פרטי ("צרכן") מוגדרת כ-עסקת מכר מרחוק בהתאם להגדרה המצויה בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן. ביטול עסקה יהיה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק לביטול עסקת מכר מרחוק.
43. ביטול מהיר- ביטול תוך פרק זמן מיידי (מקסימום שעה) ובטרם נשלח הפריט ייעשה באמצעות לחצן ביטול עסקה בעמוד הראשי באתר, באמצעות לחצן ביטול עסקה בצ'אט בוט או באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון:03-5008724 .
    בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו, לרבות בגין דמי המשלוח, במידה ונגבו.
44. ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה –

44.1     ניתן לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם. ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש.

44.2     אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה עם הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). וורקר תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

44.3     ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט לאחת מחנויות וורקר לפי בחירת הלקוח, למעט בחנות הממוקמת בעיר באר שבע. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יהא המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו (ככל ששולמו).

44.4     המוצר יוחזר סגור באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש בפריט ולא הוסרו תוויות הפריט.

45. בהתאם לקבוע בסעיף 14ט (א) לחוק הגנת הצרכן, הלקוח ימסור הודעה בדבר ביטול העסקה באחת מהדרכים הללו:
    45.1    בטלפון:  03-5008724/ 03-5008701 בימי חול א'-ה' בין השעות 8:30-16:30

45.2     בדואר אלקטרוני: marketing@worker.co.il

45.3     בפקס: 03-5514477

45.4     באתר וורקר באינטרנט – טופס ביטול עסקה

46. לחלופין, יוכל הלקוח להחליף את המוצר, בתוך התקופה הקבועה בחוק לביטול עסקה, כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר הושב שלם, באריזתו המקורית.
47. ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר – על המשתמש לבדוק את הפריט מייד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לאחת מחנויות וורקר, למעט בחנות הממוקמת בבאר שבע.
48. לתשומת ליבכם, לפי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבטל עסקאות מכר מרחוק של: טובין פסידים (מוצרים מתכלים בעלי חיי מדף קצרים), פרטי הלבשה תחתונה ומוצרים אשר  שולמו באמצעות תווי קניה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען. מוצרים שלא ניתן לבטל את העסקה בגינם לא יהיו ניתנים גם להחלפה או החזרה כנגד זיכוי כספי.

אבטחת מידע והגנה על הפרטיות

49. שימושך באתר וורקר עשוי להביא לאיסוף מידע ונתונים אודות סוג הפעילות אותה ביצעת באתר עיון בעמודים ספציפיים וכיו"ב.
    המשתמש נותן בזה את הסכמתו לכך שוורקר תוכל לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שלו בשירותים ולהשתמש בכל מידע כאמור, לצורך בקרה, פיתוח ושמירה על איכות השירותים, רמתם ותקינותם, שינוי וייעול מבנה אתר וורקר, הרחבת/צמצום תחומי הפעילות של אתר וורקר ומטרות נוספות לפי שיקול דעתה המוחלט של וורקר וזאת לטובת המשתמשים ופעילות אתר וורקר ולצורך קיום הוראות כל דין.
    מידע זה, כמו גם המידע האישי לגביך, ככל שתמסור כזה, יישמר במאגר הנתונים של וורקר. וורקר מתחייבת בזאת לעשות שימוש במידע הנ"ל בכפוף להוראות כל דין ובהתאם לעקרונות המובאים בתקנון תנאי השימוש.
    ככל שייאסף מידע אישי על ידי וורקר, השימוש במידע ייוחד בין היתר למימוש היעדים הבאים:
    התאמה אישית של נושאים, מודעות ופרסומות המועלים באתר וורקר בהתאם לתחומי התעניינותך, צרכיך וציפיותיך.
    • משלוח דואר אלקטרוני והודעות SMS ויצירת קשר עמך בדרכים אחרות על ידי וורקר, בכפוף להוראות הדין. במסגרת זו תוכל וורקר להביא לידיעתך מבצעים שונים אשר עשויים לעניין אותך, מידע נוסף על זה המצוי באתר וורקר בדבר תחומי פעילותה של וורקר וכיו"ב. באם תהיה מעוניין להפסיק שירות זה כל שיהיה עליך לעשות הוא להודיע לחברת וורקר והשירות יופסק בסמוך לאחר מכן.
    למען הסר ספק, מובהר כי וורקר אינה מחויבת בדרך כלשהי להתאים את השירותים לצרכיו של כל אדם ו/או משתמש. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה, או דרישה כלפי וורקר בגין טיב המידע, השירותים המסופקים באתר וורקר ו/או באתרים של אחרים, יכולתם, מגבלותיהם והתאמתם לצרכים של המשתמש והוא מוותר בזה על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כאמור כנגד וורקר ו/או כנגד מי מטעמה.
50. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש ולא להעבירם לשום גורם אחר, למעט לצורך ביצוע המשלוחים באמצעות ספק חיצוני.
51. האתר ,תכניו , פרטי הלקוחות , מידע עיסקי ואישי הינם שמורים במערכות האתר ומוגנים במיטב מערכות ההגנה האפשריות.
52. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות וורקר מאחר ווורקר נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת אמצעי התשלום. שירותי הסליקה באתר מסופקים ע"י חברת "טרנזילה". וורקר אינה נושאת באחריות להפרת הפרטיות או פגיעה באבטחת המידע ע"י "טרניזלה".
53. דיוור ישיר יישלח רק למשתמש שלא בחר לבטל את האפשרות הנ"ל בעת רישומו באתר ו/או למשתמש שמסר פרטי דיוור במסגרת הצטרפותו למועדון הלקוחות של וורקר. להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של וורקר במייל : marketing@worker.co.il או ללחוץ על הסר מרשימת תפוצה באמצעי בו נתקבל הדיוור. ביצוע ההסרה עשוי לארוך עד 7 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה.
54. . מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של וורקר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי וורקר ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי וורקר. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, וורקר לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

קניין רוחני

55. כל זכויות הקניין הרוחני בכל האתר לרבות התכנים התמונות, המידע, הדגמים, השיטות, הסודות המסחריים, הלקוחות וכל האמור באתר לרבות צפניו והקודים הטמונים בו הינם רכושם הפרטי של וורקר. שימוש בכל אחד מהנתונים הללו ללא אישור מוסכם מראש ובכתב של וורקר מהווה הפרה של זכויות הקניין של וורקר. לפיכך חל איסור להשתמש בכל האמור באתר וכל שימוש במוצרים דומים תוך חיקוי השיטות ו/או המוצרים. אין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם דבר מהאתר ללא אישור מראש ובכתב של וורקר.

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות

56. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" או "רכישה טלפונית" ו/ או "עסקת אינטרנט".
57. רוכש שיבצע "הכחשת עסקה" בפניה לחברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי . במידה והאתר יוכיח כי כן קיבל את העסקה ואת המוצר לכתובת אותה ביקש לקבל ההזמנה ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו שלא בתום לב , אזי שבמקרה כזה תהיה וורקר או מי מטעמה רשאית לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק.

הגבלת אחריות

58. וורקר תהיה אחראית אך ורק לנזקים ישירים שייגרמו ללקוח או מי מטעמו שרכש מוצר באמצעות האתר. למען הסר ספק, וורקר או מי מטעמה לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק  עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
59. וורקר או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה או תוצאתי מכל סוג שהוא הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע: 1) בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא; 2) הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו; 3) שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר על ידי צדדים שלישיים; 4) כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים; 5) הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט.
60. וורקר ומי מטעמה אינם אחראיים לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית ובכל מקרה אינם מתחייבים כי הקישורית (LINK) תוביל את הגולש לדף אינטרנט פעיל.
61. מבלי לפגוע באמור לעיל, גבולות האחריות של וורקר לכיסוי נזק ישיר שייגרם ללקוח או מי מטעמו, מוגבלות לסך השווה לכפל שווי המוצר שנרכש.

הדין וסמכות השיפוט

62. על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד
63. סמכות השיפוט במקרה של סכסוך תהא מסורה באופן בלעדי רק לבתי המשפט במחוז תל אביב.
64. כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד וורקר למימוש זכויותיה ו/או בדרישת קיום תנאי מתנאי תקנון זה ו/או הסכמתה לסטות מתנאי התקנון לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד וורקר ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר.
65. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

הצפייה והקניה באתר מהווה הסכמה לתקנון האתר.

סוף תקנון