מדיניות החזרות/החלפות

ניתן להחליף או להחזיר פריטים שנרכשו באתר Worker באחת מהדרכים הבאות:

 

החלפה

החלפה מתבצעת בסניפים בלבד (למעט סניף באר שבע)

• ניתן לבצע עד  14 יום מקבלת החבילה
• בהצגת חשבונית קנייה
• ההחלפה לפריט בשווי זהה או בתוספת תשלום/קבלת זיכוי

 

לא ניתן לבצע החלפות או החזרות בסניף באר שבע.

מומלץ ליצור קשר עם הסניף מראש כדי לוודא זמינות מידה ודגם.

 

 

החזרה

החזרה עם שליח עד הבית

ניתן להזמין שליח לאיסוף הפריט בתיאום מול שירות הלקוחות.

עלות השירות:

• אם שולמו דמי משלוח בעת הרכישה – ללא עלות נוספת
• אם התקבל משלוח חינם – החזרה בעלות29.90 ₪ (יקוזז מההחזר).

 

החזר כספי:
יבוצע עד14  ימי עסקים מרגע הגעת הפריט למחסן.

 

מסירת פריט להחזרה דרך סניף

ניתן להשאיר פריט להחזרה באחד מסניפי הרשת (למעט סניף באר שבע).
צוות הסניף ימלא טופס החזרה, והפריט יועבר להמשך טיפול.

ההחזר הכספי יבוצע על ידי שירות הלקוחות עד 14 ימי עסקים ממועד הביטול (לרוב מתבצע מוקדם יותר).

 

 

דגשים שחשוב להכיר:

אריזה: בכל מקרה של שליחות, יש לארוז את המוצר היטב בשקית אטומה. 

 

מצב הפריט: החזרה או החלפה יתאפשרו רק עבור פריטים במצב חדש, שלא נעשה בהם שימוש, כשהם מוחזרים באריזתם המקורית ועם התווית מחוברת.

 

פגם או טעות במשלוח : יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף צילום.  הצוות שלנו יבחן את הפנייה וידאג למתן פתרון הולם ומהיר כולל שילוח ללא עלות.

 

 

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך לכל שאלה:

• בוואטסאפ: 050-2821652 (מענה מהיר)

• במייל: shopadmin@worker.co.il

• שעות פעילות: א'-ה' בין השעות 08:30-16:00